Términos del servicio

Palomea es un servicio de «POR DEFINIR», RFC «POR DEFINIR», con domicilio en «POR DEFINIR». Al crear una cuenta aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Si creas la cuenta en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Recibe la fotografía de un ticket de gasto, lee sus datos, identifica el portal de autofacturación del comercio, rellena ahí tus datos fiscales en tu nombre y recoge el comprobante fiscal que ese comercio emita. Cuando el comercio no tiene portal y solo indica un correo, Palomea le escribe la solicitud.

Lo hace en tu nombre y por tu cuenta, como lo haría un asistente al que le pasas el ticket.

• No emite facturas. El CFDI lo emite y lo timbra el comercio a través de su proveedor autorizado. Palomea no es un PAC ni sustituye a uno.
• No es asesoría fiscal ni contable. Nada de lo que veas aquí es una recomendación sobre cómo deducir un gasto ni sobre qué uso de CFDI o régimen te corresponde. Eso lo decide tu contador.
• No revisa que la factura esté bien. Comprobamos que el importe y el RFC coincidan con el ticket, y ahí acaba. Revisar el comprobante antes de deducirlo sigue siendo tuyo.

Este es el apartado importante y por eso está dicho de frente: Palomea hace el intento, y el intento puede fallar por razones que no controlamos.

• Los plazos los pone el comercio. Hay tickets que solo se pueden facturar el mismo día de la compra. Si el plazo venció, Palomea lo intenta igualmente cuando hay portal, pero quien decide es el portal.
• Algunos comercios absorben el ticket en su factura global del periodo. Cuando eso pasa, ese importe ya está dentro de otro comprobante y no hay factura individual que emitir.
• Los portales fallan, cambian y a veces exigen cuenta. Cuando un portal pide usuario y contraseña, Palomea se detiene y te avisa: no guardamos ni usamos credenciales de portales.
• La lectura de la foto puede equivocarse. Por eso hay una pantalla de revisión antes de facturar cuando la lectura no es fiable. Confirmar lo que ahí aparece es tu responsabilidad.

Sigue guardando tus tickets hasta que tengas el CFDI en la mano. Subirlo a Palomea no es tenerlo facturado.

• Que los datos fiscales que configures sean correctos y tuyos. Una factura emitida con un RFC equivocado se arregla cancelando, y eso depende del comercio.
• Que solo subas tickets de gastos propios o de tu empresa, o de los que tengas autorización para facturar.
• Que no uses Palomea para facturar a nombre de un tercero sin su permiso, ni para nada ilícito.
• Que cuides tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta cuenta como hecho por ti.

Palomea está en fase de prueba abierta. Funciona, pero cambia a diario, hay portales que todavía no soporta y cosas que se romperán. El servicio se presta tal como está, sin garantías de disponibilidad ni de resultado.

Si algo deja de funcionar y te bloquea, escríbenos a hola@palomea.app.

Durante la beta, Palomea es gratuita. No pedimos datos de pago ni hay cargos ocultos.

Más adelante será de pago. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación antes de cobrar nada, y nunca se te cobrará sin que aceptes el precio expresamente. Si no lo aceptas, podrás descargarte tus facturas y cerrar la cuenta.

Palomea no responde por facturas que no se consiguieron, por plazos vencidos, por errores o caídas de los portales de los comercios, ni por decisiones fiscales que tomes a partir de lo que veas aquí.

Sí respondemos de lo nuestro: de tratar tus datos como dice el aviso de privacidad y de no hacer con ellos nada distinto de lo que ahí se explica.

En la medida en que la ley lo permita, y tratándose de un servicio gratuito, nuestra responsabilidad total se limita a los daños directos y comprobados, hasta el importe que nos hayas pagado — que durante la beta es cero.

Puedes cerrarla cuando quieras y llevarte tus facturas: los XML y los PDF son tuyos y se pueden descargar desde la aplicación.

Podemos suspender una cuenta que use el servicio para facturar a nombre de terceros sin permiso, que intente saturarlo, o que lo use para algo ilícito. Salvo urgencia, avisamos antes.

Estos términos cambiarán. Cuando el cambio sea importante te lo avisaremos por correo y te pediremos que lo aceptes antes de seguir.

Se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales de «POR DEFINIR», renunciando a cualquier otro fuero.